globe.png
Kiitos ajanvarauksestasi!
Voit tarkastella varauksiasi Ajanvaraus-sivulla.
Kiitos ajanvarauksestasi!
Muutokset päivitetty!
Varaus poistettu!

Внимание к своим результатам учит покорности

ТАК МЫ РАЗВИВАЕМСЯ

Многоуровневая система качества. Высокий уровень профессиональной компетенции основан на системе качества, которая распространяется, в том числе, на такие функции как выбор протезов и точная оценка рисков.

Практика регулярных встреч. Дважды в неделю обсуждаются проведенные операции и особо сложные хирургические случаи. Еженедельно какая-либо из медицинских тем рассматривается более углубленно.

Система отчетности об угрозах безопасности. В клинике  действует Система отчетности об угрозах безопасности «HaiPro» низкопорогового доступа. Сообщения рассматриваются вместе с персоналом, обеспечивающим медицинский уход.

Программа быстрого восстановления «Rapid recovery». В 2015-2016 годах с помощью специализированной программы улучшения процессов в клинике была проведена ревизия методик лечения в области эндопротезирования суставов. Аналогичная работа была начата в сфере хирургии позвоночника.

Внимание к своим результатам учит покорности

Научно-исследовательская деятельность и давние традиции продолжают повышать качество работы в выполняющей сложные хирургические операции частной клинике «Ортон».

Первая операция самая важная. При повторных операциях по эндопротезированию выздоровление проходит медленнее, чем при первичных, а затраты при повторных операциях возрастают по сравнению с первым разом почти в четыре раза.

Именно поэтому специализирующаяся на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата клиника «Ортон» работает над повышением качества самыми разными способами.

«Самое главное – хорошие профессионалы. Важно, чтобы у людей были высокие моральные принципы и настрой совершенствовать свою работу», - говорит главный врач ортопедического отделения Микко Маннинен.

Дух клиники «Ортон» - это ее традиции. Первая в Финляндии операция по эндопротезированию сустава была проведена здесь, в больнице, принадлежащей Фонду Инвалидов (Invaliidisäätiö).

«Опыт приобретается в клинике, когда более опытные коллеги показывают, как правильно совершать те или иные манипуляции. Контроль сохраняется всегда, и не может быть так, чтобы «солировал» только один врач», - делится своим мнением врач-ортопед Яри Сюрьянен, проработавший в клинике «Ортон» 14 лет.

ОРТОПЕДЫ КЛИНИКИ на всем протяжении истории существования этого лечебного учреждения стремились анализировать свои действия и результаты. Именно поэтому в «Ортоне», уже начиная с 1980-х годов, ведется собственный реестр эндопротезирования. Кроме того, в течение последних семи лет существует реестр операций на позвоночнике, созданный на базе шведского национального регистра. Ведется постоянная работа по сравнению собственных результатов с другими клиниками Финляндии по тем аспектам, где это возможно. Сравнения проводятся и с иностранными реестрами.

«Ортон» также занимается научно-исследовательской деятельностью. Сотрудники клиники ежегодно публикуют десятки статей, посвященных заболеваниям органов опорно-двигательного аппарата. Ежегодно защищается несколько диссертаций.

«Внимание к своим результатам учит покорности и смирению», - говорит Сюрьянен.

КОГДА БАЗОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ деятельности в порядке и речь идет о здоровье людей, развитие не может означать каких-либо быстрых и серьезных изменений. Развитие – это, прежде всего, тонкая «шлифовка» в тех местах, где процесс можно улучшить. В прошлом и позапрошлом годах «Ортон» сотрудничал с международным производителем ортопедических протезов «Zimmer-Biomet» по программе быстрого восстановления «Rapid recovery». В рамках данной работы совершенствование деятельности строилось на основе научных результатов.

Для «Ортона» это на практике означало, в том числе, улучшение управления рисками с помощью конкретных действий. Так, например, сейчас медсестры операционных залов утром сами приходят за первым пациентом на отделение. Это позволяет еще более точно контролировать время начала операции, поскольку ответственность за доставку пациента из отделения в операционную больше не лежит на медсестрах отделения, у которых по утрам и так очень высокая загруженность.

Кроме того, ведется работа над тем, чтобы у специалистов, задействованных на выполнении различных задач в рамках одного процесса, было единообразное видение и информационное взаимодействие с пациентом. Маннинен подчеркивает, что единообразное информирование очень важно с точки зрения пациента. Каким бы незначительным ни был вопрос, у пациента возникает неуверенность, если физиотерапевт говорит одно, хирург другое, а медсестра третье.

«Пациент может подумать, что если даже в таком небольшом деле нет единого мнения, то хватит ли компетенции на решение более важных задач», - говорит Маннинен.

После унификации инструкций для пациентов удовлетворенность клиентов клиники повысилась.

ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИЯ не возникает только в результате шлифовки словесных формулировок. Для этого действительно нужно улучшать сотрудничество и взаимодействие.

«Больницы зачастую являются очень иерархично устроенными организациями, однако мы стремимся к понижению барьеров и улучшению взаимодействия между различными профессиональными группами», - говорит исполнительный директор клиники Юхо Химберг.

В работе над избавлением от иерархических традиций помогает взаимодействие с непосредственным начальником, регулярные общие встречи и сотрудничество между различными группами персонала. Перерывы на кофе и быстрые консультации, если возникает такая необходимость, помогают формированию духа солидарности и сплоченности.

За последние годы в «Ортоне» произошло существенное выравнивание организации. Сейчас сотрудники работают в самоорганизующихся командах и, например, подходящий для руководящей работы физиотерапевт может быть начальником медсестры.

ВЫЗОВ КАЧЕСТВА

Финская Ассоциация Качества (Laatuyhdistys) бросает своеобразный вызов «Ортону» и спрашивает: Как вам удается нанимать лучших врачей и специалистов и удерживать их у себя?

«Ортон» отвечает: Мы смогли обеспечить привлекательные условия работы для наших сотрудников. Аналогичные сложные хирургические операции в таком объеме не проводятся больше нигде, кроме как в государственных клиниках. «Ортон» известен во всем мире благодаря применяемым в клинике технологиям хирургии позвоночника. «Ортон» имеет 25-летний стаж применения технологии компьютерной навигации CAOS при проведении операций на позвоночнике.

Медицинские работники в Финляндии проходят очень серьезную подготовку и, получив образование, многие из них хотят работать в сложных с точки зрения требований к профессиональной квалификации условиях. В «Ортоне» сочетаются гибкость частной клиники и сложность государственного медицинского центра. Мы ценим научные знания и образование, и много в них инвестируем.

Кроме того, мы участвуем в обучении врачей-специалистов. Важную роль в обеспечении стабильности персонала играют удобные рабочие помещения, хороший коллектив, открытая атмосфера и культура, а также самые современные технологии.

ИСТОЧНИК: ORTON

Скачать материал

Kauppalehti, 18.05.2017